Mithilfe von eBay Payments Refunds wickeln Sie in Afterbuy schnell und professionell Ihre Rückerstattungen und Retouren ab. Sie können jeden Kauf vollständig oder teilweise in Form einzelner Artikel rückerstatten. Die verschiedenen Möglichkeiten können Sie in der neuen Funktion eBay Payments Refunds auswählen und verschiedene Erstattungen durchführen. Sie können beispielsweise auch nur einen Teilwert des Artikels zurückerstatten.

Um eine Rückerstattung zu erstellen, rufen Sie zuerst die Verkaufsübersicht auf und wählen den Vorgang aus, für den Sie eine Erstattung erstellen möchten. Im Dropdownmenü können Sie die Aktion eBay Mahnung/Gutschrift auswählen und anschließend auf ausführen klicken. Nun gelangen Sie zum eBay Payments Refunds Menü, in dem Sie alle Einstellungen für die Erstattung festlegen können.

1. Wählen Sie aus, ob Sie die gesamte Bestellung oder nur einen Teil der Bestellung aus dem Verkaufsvorgang erstatten möchten.
2. Bei jeder Rückerstattung muss ein Erstattungsgrund angegeben werden. Die angegebenen Erstattungsgründe sind identisch mit den Gründen, die die Kunden auf eBay angeben können. Andere Gründe können Sie zusätzlich im Kommentarfeld einfügen.
3. In dem optionalen Kommentarfeld können Sie bei Bedarf noch weitere Anmerkungen zu der Rückerstattung eintragen.
4. Legen Sie den Erstattungsbetrag fest, also ob die gesamte Summe oder nur ein Teil des Betrags erstattet werden soll. Um den maximalen Betrag direkt einzubuchen nutzen Sie einfach den Button mit dem „Plus“-Symbol.
5. Klicken Sie auf Erstatten, um die Rückerstattung zu erstellen.