Die Weihnachtszeit naht und damit auch die Hochsaison für Pakete. Besonders jetzt, aber auch allgemein legen die Kunden viel Wert auf eine reibungslose und manchmal auch persönliche Übergabe. Mithilfe der DHL Services „Persönliche Übergabe“, „Ident-Check“ oder „Alterssichtprüfung“ kannst Du alle Produkte rechtssicher und diskret liefern. Mit diesen Bestelloptionen ist es einfach, rechtliche Vorgaben zu erfüllen, Diskretion zu wahren, Geschenke persönlich zu überbringen oder eine besonders hohe Sicherheit bei hochpreisigen Waren zu bieten. Wie Du so Kaufabbrüche verändern kannst und wo die Funktion in Afterbuy zu finden ist, erfährst Du in diesem Blogbeitrag.

Den Wunsch nach Diskretion einfach erfüllen

Der Versand ist ein wichtiger Entscheidungsfaktor für Käufer. Hier lassen sich schnell und einfach Kaufabbrüchen vermeiden, indem man dem Kunden, die richtigen Auswahloptionen bietet. Ein Faktor kann hier Diskretion sein, die immer wichtiger geworden ist, je mehr unterschiedliche Produkte auch online erworben werde. Daher benötigst Du einen Service wie die „Persönliche Übergabe“, mit der besonders wichtige, wertvolle oder auch persönliche Waren wie Geschenke, sicher an die richtige Person geliefert werden können. Zu solchen diskreten Zustellungen könne verschiedene Produkte gehören, wie:

• Kosmetik, Drogerie- und Hygieneartikel
• Geschenke
• Erotikartikel
• Alkohol und Spirituosen
• Tabakprodukte, E-Zigaretten und Zubehör
• Luxusgüter
• Wichtige Dokumente

Dank DHL Services rechtliche Vorgaben einhalten und neue Kundenansprache ermöglichen

Neben den speziellen Kundewünschen gibt es auch rechtliche Vorgaben, die die individuelle Paketübergabe erfordern, wie beispielsweise Waren mit einer Altersfreigabe. Diese Altersprüfung ist durch die DHL Services „Ident-Check“ oder die „Alterssichtprüfung“ möglich und bietet sich an, um Produkte der folgenden Kategorien sicher zu verkaufen.

• Alkohol und Spirituosen
• Tabakprodukte, E-Zigaretten und Zubehör
• CDs, DVDs und Blu-Ray-Discs mit der Vorgabe FSK 16 oder FSK 18
• Videospiele für PC und Spielekonsolen mit der Vorgabe USK 16 oder USK 18

Der personenbezogene Versand bietet zudem die Möglichkeit, das Vertrauen von Neukunden zu gewinnen und zu stärken. Dies lässt sich vor allem bei der Produktkategorie Arznei- und Gesundheitsmittel erkennen, wo die Neukunden die bekannten Vorteile aus dem stationären Handel kenn und schätzen. Somit sind personenbezogenen Versandoptionen sind nicht nur wichtige Bausteine der Jugendschutzmaßnahmen, sondern auch ein klarer Wettbewerbsvorteil für alle Online-Händler.

DHL Services in Afterbuy

Um die DHL Service in Afterbuy zu nutzen, kannst Du diese einfach über den Paket- und Lieferschein-Druck in der Verkaufsübersicht nutzen. Außerdem kannst die DHL Service für Paketscheine und Lieferscheine auch im Workflow automatisieren.

Rufe über die schwarze Menüleiste unter Verkaufshandling > Verkaufsübersicht die Verkäufe auf, für die Du die DHL Services nutzen möchtest. Markiere die Verkäufe und führe die Aktion „Paketscheindruck“ aus. Hier im „Paketscheinsetting“ kannst Du unter dem Punkt „DHL spezifische Angaben“ einen der verschiedenen Services Alterssichtprüfung, Persönliche Übergabe oder Ident-Check für Deinen Paketschein auswählen. Es ist immer nur eine der drei Optionen wählbar, für die personenbezogene Lieferung. Wähle den entsprechenden Service aus. Anschließend kannst Du Deinen Paketschein oder deine Lieferscheine einfach drucken.

Mithilfe des Workflow-Managers kannst Du die Auswahl des DHL-Services für Deine Verkäufe auch einfach automatisieren. Rufe dazu über die schwarze Menüleiste unter Tools den Workflow-Manager auf. Lege einen neuen Datensatz an und wähle unter Aktion den „Paketscheindruck“ aus. Anschließend kannst Du wieder unter dem Punkt „DHL spezifische Angaben“ einen der verschiedenen Services Alterssichtprüfung, Persönliche Übergabe oder Ident-Check auswählen und Deinen Workflow speichern. Hier kannst Du zusätzlich auch über einen Filter für die Freifelder direkt Produkte vorsortieren, die eine personenbezogene Lieferung benötigen. Leg jetzt ganz einfach los und nutze die DHL Services für Deine Paket- und Lieferscheine.

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